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STEP1 お問い合わせ
サービス提供エリアであるかを確認させていただきます。
STEP2 サービスのご説明
お客様宅にお伺いし、サービス内容や工事内容などを詳しくご説明いたします。
※お客様宅の建物に建物所有者・管理組合などの利害関係者がおられる場合、KCN所定の書面によりお客様から利害関係者の承諾書を提出していただきます。該当されるお客様は必ず事前にお申し出ください。
STEP3 加入申込書の作成
ご訪問時にお渡しする「KCNユーザーズガイド一式」をご理解・ご了承のうえ、KCN担当者持参のタブレット端末にてお申し込み手続きを行って頂きます。
※加入サービスによっては、必要書対への記入をお願いする場合がございます。
初期費用については「契約内容のご案内」をご確認ください。(宅内配線等の状況により金額が異なる場合があります)
STEP4 工事日のご連絡・宅内工事

工事実施日について、KCN指定の工事担当者から後日、日程調整のご連絡をいたします。

※ご連絡まで1ヵ月以上要する場合がありますのでご了承ください。
※原則、インターネット・電話の配線はKCNの取付機器まで露出配線となります。

サービスごとに機器の設置が必要ですので、機器の設置スペースをご用意ください。

※AC電源が必要な機器もあります。

新しくパソコンを購入された場合等、工事までにパソコンの初期設定を済ませておいてください。

KCN設置機器とお客様機器との接続確認後、ご利用可能となります。(一部除く)

STEP5 工事完了後
現在ご利用の他社インターネットの解約手続きは、お客様でお願いします。
他社光電話をご利用の場合、KCNの電話が開通したことをご確認の上、インターネットの解約手続きをお願いします。
※ケーブルプラス電話の場合、「契約のご案内」(封書)に記載の開通予定日以降、ケーブルライン光電話の場合、「ケーブルラインご利用開始日のご案内」に記載のご利用開始日以降に解約をお願いします。
KCNのインターネットサービスにお申し込みされると、KCNより発行したメールアドレスとなります。変更をご希望の場合、KCNマイページよりお手続きしてください。

ケーブルテレビの放送番組は、毎月お送りするケーブルガイド(番組案内誌)にてご案内します。

※4Kベーシックコースには送付いたしません。

※オプションチャンネル(有料)は、KCNマイページからもお申し込みいただけます。(一部除く)

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