ご解約までの流れ
KCNへご解約のお申し出
ご解約のお申し出は解約希望月末の14日前までにKCNへお申し出ください。
お申し出後、解約届をお送りいたします。
※一週間経ちましても解約届が到着しない場合には、お手数ですが、KCNまでご連絡ください。
解約届のご返送
ご契約はひと月単位となり、解約希望月末日でのご解約となります。
解約届の弊社到着をもってご解約の受理とさせていただきます。必ず解約希望月末日必着でご返送いた
だきますようお願いいたします。
なお、ご希望期日の記入がない場合は、弊社到着月末日をもってのご解約とさせていただきます。
解約処理の完了
解約届を受理しました後、解約処理を行います。
解約処理が完了いたしましたら、弊社発行のメールアドレス宛にお知らせいたします。
KブロードADSLをご利用のお客様へ
・NTTのADSL回線解除は、通常、解約ご希望月の翌月初旬～中旬での解除となります。
・NTTのADSL回線解除手続きには、1週間程度（場合によっては2週間）かかりますので、
あらかじめご了承ください。
NTTのADSL回線解除をお急ぎの場合は、最短での解除を依頼いたしますので、
解約届のご意見欄にその旨をご記入ください。解除日の指定はできませんが、
解除予定日が決定次第メールにてご案内いたします。
ご解約の連絡先
KCNお客様センター
TEL:0120-333-990（9：00～21：00 日・祝は17:30まで）