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ケーブルテレビ・Kブロードインターネットのご解約
ご解約までの流れ
■KCNへご解約のお申し出
ご解約のお申し出は14日前までにKCNへお申し込みください。
電話サービスのご解約については必ず こちら をご覧ください。
■撤去工事
KCN貸与機器「STB(セットトップボックス)」および「ケーブルモデム」「光端末装置(D-ONU)」「光電話アダプタ(WMTA)」「EMTA」「HGW」等の機器撤去および引込線の撤去を行います。その際、引留金具は撤去いたしません。金具部分の穴埋めや塗装などは行いません。
なお、宅内配線の撤去は、別途工事費(6,930円~)が必要です。賃貸住宅の場合は、宅内配線を撤去いたしますので、別途工事費(6,930円~)が必要です。
解約費用
ご解約の場合、解約月の月額利用料と解約費用が必要です。
全てのサービスを解約する場合 ※1※2 11,000円
一部のサービスを解約する場合 ※1 5,500円
※1 ケーブルライン光電話を解約する場合は、撤去費用の他に回線廃止費用が必要です。
 回線廃止費用…KCN加入時に「NTT番号の引継」でお申し込みの場合:2,750円
        KCN加入時に「新規番号の発行」でお申し込みの場合:1,100円
※2 引込線撤去費用が含まれています。
ご注意事項
KCN貸与機器の紛失等でご返却いただけない場合は、機器損害金をお支払いいただきます。
ご解約の際には当社および当社が指定する業者より、STB(セットトップボックス)を撤去・回収いたします。
外付けUSB-HDDに記録された内容は消失いたします。また、「HDD内蔵STB(セットトップボックス)」「ブルーレイ搭載HDD内蔵STB(セットトップボックス)」の場合も、回収した機器のHDDに記録された内容は消失いたします。外部メディアへの転送は行いません。
ケーブルテレビの「4Kスタンダードコース」「4Kプライムコース」には、12ヵ月間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間にご解約、または「地デジコース」「地デジ・BSコース」「4Kベーシックコース」への変更があった場合は、契約解除料として残余期間分の利用料金を一括してお支払いただきます。ただし、別途確認事項にその他の定めがある場合は、その確認事項の定めによります。
Kブロードインターネットには、12ヵ月間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内にご解約の場合は、契約解除料として残余期間分の利用料を一括してお支払いいただきます(とく割プランを除く)。ただし、別途確認事項にその他の定めがある場合は、その確認事項の定めによります。
とく割プランには、課金開始月(工事完了日の属する月の翌月)を1ヵ月目として、24ヵ月間の最低利用期間が設定されています。以降、お客様よりお申し出がない限り、24ヵ月ごとに契約期間が自動で更新されます。更新期間は、当該契約期間の最終月、翌月および翌々月の3ヵ月間です。課金開始月を1ヵ月目として、24ヵ月目の末日までにKブロードインターネットをご解約される場合、契約解除料として残余期間(最大23ヵ月分)の月額利用料相当額(1ヵ月あたり2,860円)を一括してお支払いいただきます。課金開始月を1ヵ月目として、25ヵ月目以降にKブロードインターネットをご解約される場合、契約解除料として一律8,800円を一括してお支払いいただきます。ただし、更新期間中にKブロードインターネットをご解約される場合、契約解除料はかかりません。
KCN導入マンションにお住まいの方は こちら をご覧ください。

ご解約の連絡先

■KCNお客様センター
0120-333-990(9:00~21:00 日・祝は17:30まで)
※KCNeo光テレビのご解約につきましても上記ダイヤルへご連絡ください。

※ 表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。請求金額は税抜金額の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

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