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ご利用までの流れ

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ー  ご利用までの流れ【戸建住宅】ー
STEP1 お問い合わせ
サービス提供エリアであるかを確認させていただきます。
STEP2 サービスのご説明
お客様宅にお伺いし、サービス内容や工事内容などを詳しくご説明いたします。
※お客様宅の建物に建物所有者・管理組合などの利害関係者がおられる場合、KCN所定の書面によりお客様から利害関係者の承諾書を提出していただきます。該当されるお客様は必ず事前にお申し出ください。
STEP3 加入申込書の作成
ご訪問時にお渡しする「KCNユーザーズガイド一式」をご理解・ご了承のうえ「加入申込書」に必要事項をご記入ください。
初期費用については調査書をご確認ください。(宅内配線等の状況により金額が異なる場合があります)
STEP4 引き込みルートの確認
加入申込書に記載の住所まで光ファイバー・同軸ケーブルの延伸設計を行い各種申請・施工を開始します。
 可能な場合
工事方法をご了承いただきますとお申し込みが成立します(お支払い方法の登録が必要です)。
・調査上、お申し込みから工事まで1ヵ月以上かかる場合は、書面にて工事までの期間をお知らせいたします。
・お住まいの住居形態によっては、ご加入できない場合があります。
 
 不可能な場合
その旨ご連絡いたします。その際、加入申込書等についてはKCNで責任をもって破棄いたします。
※返却はいたしませんのでご了承ください。
STEP5 工事日のご連絡・引込工事・宅内工事

工事実施日について、KCN指定の工事担当者から後日、日程調整のご連絡をいたします。

※ご連絡まで1ヵ月以上要する場合がありますのでご了承ください。

KCN指定の工事業者が引込工事と宅内機器の設置工事にお伺いします。
※引込工事と宅内工事の日が異なる場合があります。
※光ファイバーと同軸ケーブルを2本引込む場合があります。
※サービスエリア・お申し込みプランによっては、NTT設備を利用した光ファイバーを引込む場合があります。その際、引込工事はNTTの施工となり、宅内工事はKCN指定の工事業者にて行います。
※原則、ケーブルテレビの配線はお使いのアンテナ設備を利用します。既設アンテナ設備が利用できない場合は露出配線となり、別途費用が発生します。
※施工方法によっては、入線のため壁に穴を開けたり、ねじやビスでKCNの機器を外壁に固定する場合があります。

※KCNではアンテナの撤去はいたしません。

※原則、インターネット・電話の配線はKCNの取付機器まで露出配線となります。

サービスごとに機器の設置が必要ですので、機器の設置スペースをご用意ください。

※AC電源が必要な機器もあります。

新しくパソコンを購入された場合等、工事までにパソコンの初期設定を済ませておいてください。

KCN設置機器とお客様機器との接続確認後、ご利用可能となります。(一部除く)

STEP6 工事完了後
現在ご利用の他社インターネットの解約手続きは、お客様でお願いします。
他社光電話をご利用の場合、KCNの電話が開通したことをご確認の上、インターネットの解約手続きをお願いします。
※ケーブルプラス電話の場合、「サービス開始に係るご案内」(封書)に記載の開通予定日以降、ケーブルライン光電話の場合、「ケーブルラインご利用開始日のご案内」に記載のご利用開始予定日以降に解約をお願いします。
KCNのインターネットサービスにお申し込みされると、KCNより発行したメールアドレスとなります。変更をご希望の場合、マイページよりお手続きしてください。

ケーブルテレビの放送番組は、毎月お送りするケーブルガイド(番組案内誌)にてご案内します。

※4Kベーシックコース、地デジ・BSコース、地デジコースには送付いたしません。

※各種オプションサービスは、マイページからもお申し込みいただけます。(一部除く)

ー  ご利用までの流れ【集合住宅】ー
STEP1 お問い合わせ
サービス提供エリアであるかを確認させていただきます。
STEP2 サービスのご説明
お客様宅にお伺いし、サービス内容や工事内容などを詳しくご説明いたします。
※お客様宅の建物に建物所有者・管理組合などの利害関係者がおられる場合、KCN所定の書面によりお客様から利害関係者の承諾書を提出していただきます。該当されるお客様は必ず事前にお申し出ください。
STEP3 加入申込書の作成
ご訪問時にお渡しする「KCNユーザーズガイド一式」をご理解・ご了承のうえ「加入申込書」に必要事項をご記入ください。
初期費用については調査書をご確認ください。(宅内配線等の状況により金額が異なる場合があります)
STEP4 工事日のご連絡・宅内工事

工事実施日について、KCN指定の工事担当者から後日、日程調整のご連絡をいたします。

※ご連絡まで1ヵ月以上要する場合がありますのでご了承ください。
※原則、インターネット・電話の配線はKCNの取付機器まで露出配線となります。

サービスごとに機器の設置が必要ですので、機器の設置スペースをご用意ください。

※AC電源が必要な機器もあります。

新しくパソコンを購入された場合等、工事までにパソコンの初期設定を済ませておいてください。

KCN設置機器とお客様機器との接続確認後、ご利用可能となります。(一部除く)

STEP5 工事完了後
現在ご利用の他社インターネットの解約手続きは、お客様でお願いします。
他社光電話をご利用の場合、KCNの電話が開通したことをご確認の上、インターネットの解約手続きをお願いします。
※ケーブルプラス電話の場合、「サービス開始に係るご案内」(封書)に記載の開通予定日以降に解約をお願いします。
KCNのインターネットサービスにお申し込みされると、KCNより発行したメールアドレスとなります。変更をご希望の場合、マイページよりお手続きしてください。

ケーブルテレビの放送番組は、毎月お送りするケーブルガイド(番組案内誌)にてご案内します。

※4Kベーシックコースには送付いたしません。

※各種オプションサービスは、マイページからもお申し込みいただけます。(一部除く)

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