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ケーブルライン光電話 解約・移転について

移転手続きについて

KCNサービスエリア内で移転の場合
●ケーブルライン光電話の移転は、電話番号が変更となる場合があります。
※番号継続ができない場合、解約・新規扱いとなり、電話番号は変更となります。
※NTT西日本発行の電話番号をケーブルライン光電話で利用されていて、同局設備内で移転される場合は、電話番号が継続できるかどうかNTT西日本(0800-2000-116)に確認してください。
KCNサービスエリア外へ移転の場合

●サービス提供エリア外に移転の場合、ケーブルライン光電話の継続利用はできません。

●他社で電話を利用する場合、他社電話回線事業者へのお申し込みはお客様にて行ってください。

※電話番号変更に伴う「移転アナウンス」はございません。

解約手続きについて

●ケーブルライン光電話をご解約される際、「電話番号を継続利用する場合」と「電話番号を継続利用しない場合(電話番号廃止)」とでは、ご解約の手続きが異なります。以下の手続きの流れをご確認ください。

※ソフトバンクで新規に発行した「0AB~J」番号は、他事業者に引き継ぐことができません。「電話番号を継続利用しない場合(電話番号廃止)」をご確認ください。
[電話番号を継続利用する場合]

他社電話回線事業者の番号ポータビリティ完了後、ケーブルライン光電話はご利用いただけなくなります。電話番号引き継ぎに要する期間および料金については、他社電話回線事業者にご確認ください。

[電話番号を継続利用しない場合(電話番号廃止)]

他社電話回線事業者(NTT等)へ番号ポータビリティをしない場合、現在の電話番号は二度と利用できなくなりますのでご注意ください。

<手続きの流れ>
ケーブルライン光電話で利用している
電話番号を継続利用する場合
ケーブルライン光電話で利用している
電話番号を継続利用しない場合
電話番号廃止

お客様より今後利用する他社電話回線事業者(NTT等)へ
番号ポータビリティの
お申し込み

※他社電話回線の開通日をご確認ください

KCNへご解約のお申し出

※他社電話回線の開通日をお申し出ください。

KCNへ解約のお申し出





番号ポータビリティ完了
(電話番号引き継ぎ完了)
お客様宅の光電話アダプタ(WMTA)撤去

解約費用について

ケーブルライン光電話を解約の際は、光電話アダプタ(WMTA)撤去等の作業を行うにあたり、解約費用5,500円~が必要です。また、解約費用とは別に回線廃止費用として、KCN加入時に番号ポータビリティありでお申し込みの場合は2,750円、番号ポータビリティなしでお申し込みの場合は1,100円が必要です。

※ 表記の金額は特に記載のある場合を除き、すべて消費税込みです。請求金額は税抜金額の合計から税率乗算して小数点以下端数を切り捨てて計算します。

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